おとといは、MIXIニュースで「幸せの新しいものさし」第一章（北山節子/競争のものさし）の記事が掲載され、たくさんの反響を寄せていただきました。

MIXI（けーちゃん）では、記事の引用をしていただいた日記が、2000件を上回り、本当に驚きました。

TWitter（kitayamasetsuko）、メール等、メッセージや感想をお寄せいただき、本当にうれしく思いました。
ありがとうございます。m(_ _)m

http://makozo.t-make.com/
TWitterネームmasukonaomi 益子直美ブログでも紹介していただきました。
まさくん、マコゾーありがとう!!
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今日は、T‐makeの仲間、ケインくんの命日です。
ロスモンド・トムソン症候群という、世界にわずか400例の難病と闘い、9歳という若さで旅立ちました。


ケイン、
ひさしぶりにいい天気だったからね、
お月さまが出るかな？

ケインが天国に行ってから、もう２年も経つなんて、、、信じられないような気持ち。

あれからね、ケインに頑張る勇気をもらったから、私のできることをがんばろうって思っているよ。

仲間が集まると誰かしらケインの話になる。ケインは心の中に、生きています。会いたいねって。

ケイン、今日はみんなと集まって、ケインの思い出話をするよ。

いっぱい笑おう。
夜はお空を見上げよう。

ダイエット、また失敗してる。(笑)
ごめーん(笑)

ケイン、大好きだよ(・∀・)/

6月4日、 PHP研究所さんから、
単行本『幸せの新しいものさし　一足先に次の豊かさを見つけた11人』(博報堂大学著)が発売されます。

第1章には、私の販売員時代の体験談を載せていただいています。

ご一読いただけると うれしいです。

ペンネーム 北山節子

本日、新刊

■東洋経済新報社より

「報連相は手書きにしなさい!」
　　　　　　　　　　　　北山節子著　

今回もたくさんの方々のご協力をいただき、出版の運びとなりました。
心より、感謝申し上げます。
多くの方に、手にとっていただけるとうれしいです。

「報連相は手書きにしなさい!」は、職場でのコミュニケーションが、これまでよりずっと良好になる、超かんたんノート術です。

ノートとペンと判子さえあれば、いますぐ誰でもはじめられます。

一冊のノートに、報告・連絡・相談を書きこんで、「言った言わない」「知らない」「わからない」がなくなることで、チームのモチベーションがぐんぐんアップします。

今回、伊勢丹CK時代の経験と企業の接客指導の現場で育まれた「報連相ノート」をご紹介させていただくことになりました。

わたしのいたデパート伊勢丹CKの職場の自慢は、ズバリ!「チーム力」でした。

それは、個性的なスタッフたちが、限りなくその個性を発揮してくれたおかげです。
スタッフ同士が、隣にいるスタッフの個性を認めあい、生かしあい、学びあうことをし続けことにあるのです。

接客サービスの現場では、お客さまを目の前に、口頭のコミュニケーションをとることはできません。
けれど、情報が限りなく増え続ける現場ではコミュニケーションが欠かせません。

だから「報連相ノート」を作ろうと考えたのです。

何年も続けてゆくうちに、みんなのアイディアで、本当に100％機能する「報連相ノート」が完成したのです。

報連相ノートは、私たちチームの、「まんなか」にいつもありました。
それくらい大切な「コミュニケーションの場」であり、「情報共有の場」でした。

スタッフの個性を大切にし、チームで成果を上げることで、?売上日本一を記録することができたのです。

チームの情報共有と、仕事の「見える化」には、アナログがいちばんです!

報連相を100％読了し、理解し、100％機能させるのは、じつはこんなに簡単なのか？と思っていただけることでしょう。

職場のチームワークを最大限に高めたい、すべての方に送ります。

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本書では、報告、連絡、相談を実際にどのように手書きしていたか？を具体的に再現しています。

そこで、私の大切な仲間たちに、手書き文字をお願いして、再現化に協力していただきました!

このホームページのマコゾーこと、タレントの益子直美さん。可愛いラストまで書いてくれました!(・∀・)/

ケイン応援ページのケインママ、孫理奈さん（旧姓荒木）

フリーアナウンサーで、ラジオのパーソナリティをつとめる川島ノリコさん

元バスケットボール選手（アトランタオリンピック出場）原田裕花さん

と、豪華メンバーに協力いただきました。きっと、みなさんのお役に立てると


PS：
まこぞー、りな、のり、ゆかちゃんへ

いつもあたたかく応援してくれて…本当に本当に、ありがとう。

今回、みんなの優しい手書き文字で、思い描いたイメージ通りの本になり、感無量です。
そして、目次の最後にみんなの名前が並んでいるのを見ると、これまた、うれしくて…わたしの宝物になります。

心から感謝です。m(_ _)m
これからも頑張ります。
本当に本当に…ありがとう!!!

先日、マコゾーと「真夜中のスパゲティ」をまたまた食す。（iL CHIANTI in Iruma）
マコゾーがハマっているiL CHIANTIのスパゲティ。

前回、欲ばりかつ食いしん坊な私は、お魚フルコースランチでしたが…

マコゾーがあんまり美味しそうに食べているのが気になり(@_@))))))
スープを横取りっ!

サッパリなのにコクがある。
こ、これは!お、おいしい(´ω｀)」

昨夜、念願のコレを、丸ごと食べることができました!(笑)

まるでピビンパプのような器に真っ赤なスープがヒタヒタに。

わぁ、やっぱりコレ、おいひい!!!!
あちっ。あちっ。

二重構造ステンレスの大きなボールに入っているから…最後まで熱々に…美味しくいただけるんです。

またまたマコゾー、スープ残すから…
スープボール２つ並べて、完食。
うーん。だいまんぞく。

飲みほしたボールをかぶっちゃいたい。
それぐらい好きです!(笑)

友達きょうちゃん合流で、やっぱりコレを…完食。(笑)

マジメな話をするも、最後はわらう。
いくつになっても、話はつきないねぇ。
(笑)

また、真夜中のスパゲティ大会しようね。(笑)

本当にありがとうございます。m(_ _)m

■「不機嫌な女子社員とのつき合い方」
ポプラ社 北山節子（ペンネームです）

が増刷しました(・∀・)/

たくさんの方に手にとっていただき、とてもうれしいです。
ありがとうございます。

みんなが気持ちよく働ける、お互い（相手を）を許容して、好意的に思いやる「コミュニケーションのヒント」をつづりました。
みんな違う、それぞれの個性がキラリと輝く瞬間、最強のチームワークは生まれるのです。

販売員時代〜接客アドバイザーの経験から不機嫌な女子社員たちの本音に耳と心を傾けてきました。

こうして彼女たちの心の声を聴かせていただく機会にめぐり会えたのは、私もれっきとした不機嫌女子だったからかもしれません。(笑)

だから、
不機嫌になる、その理由が痛いほどにわかるのです。
そして、
ご機嫌になる、その理由もよくわかります。

男性が理論的に物事を考えるのに対し、女性は、感情で物事を考えています。

たった一つの「情報」であっても、女性にかかれば、「情」という感情をプラスして考えます。

わたしは販売員時代、お客さまに
「人は感情でモノを買う」ことを教えていただきました。

すると、業種を問わず、これまで出会った女子社員たちが話してくれた「感情」の中には、愛情があふれているのを感じるのです。

たとえそれが、愚痴にもとれることだったとしても、その先の本音や背景には、母性を感じることができます。

その不機嫌な理由は、いままさに
「会社が元気になるダイレクトなヒント」が、いっぱいに詰まっていることに気づかされるのです。

女性の本来持っている、感情、愛情、友情、情緒…こういう感情が、プラスに転じたとき、みんなが幸せになるアイデアが生まれてゆくのです。

本書では、そうした女子社員のメンタル面を具体的に解説しています。

はたらく皆さんの良好なコミュニケーションの一助になれば幸いです。

北山節子（＝コイケケイコ）

■Bicycl Girl バイシクル・ガール
PHPより チャリジェンヌ著

先日ゆっくり本屋さんに行けたので、チャリジェンヌ・マコゾーの本、ようやくゲットましたよぉ!!

本屋さんでは、バイシクル・ガールのピンク×黄色の表紙が,
゜.:。+゜キラキラキラキラ゜.:。+゜
ひときわ目を引きました!

「わぁ!あった!」

パラパラめくると、「か、か、かわいい!」中身にもチャリジェンヌたちの可愛いキラキラ笑顔が!

マコゾーの言うとおり、みんな美しい!!
チャリジェンヌたちのキュートな写真やかわいいイラストもいっぱい!!

マコゾーこと益子直美ちゃん。チャリジェンヌでは、「ナオミ」という名前で登場です。(・∀・)/)

手ぬぐい仮面の写真は、大爆笑。
そうだ。手ぬぐい仮面で、地元まで遊びにきてくれたことありました。(笑)
ハワイの写真は感動。ダーリンとの２ショットも見逃せません。（カッコイイ!）

もう、１ページ目からノンストップで、夢中になって読んでしまいました!自転車旅行や、レースの様子、すごぉい!!マコゾーが夢中になる理由がよくわかりました。

いやぁ、実に楽しい本です。
なんだか、自転車についてゼロから学べたり、チャリジェンヌたちと、いっしょに旅してるみたいな気分になります。
まるで自転車に乗って、風を切って走っているような、臨場感あるワクワクする本でした♪

読み終わりに
「うわぁー楽しかった!」って言ってしまったほど!

体重が重くても？(笑)体力なくても？誰でもはじめられる？
「乗ってみようかな？」
思わず…自転車に乗りたくなる!そんな本です。(。・ω・。)

元バスケットボール選手の原田裕花さん監修（アトランタオリンピック出場）の、ミニバスの本が出ました!

■「ミニバスケットボール（基本・練習・コーチング）」（少年少女スポーツシリーズ）西東社より

いつもほのぼのしていて、ニコニコ。
のとがな雰囲気で限りなくナチュラルなイメージの裕花ちゃん。
プライベートで仲良くさせていただいてます。(・∀・)/
なるほど、裕花ちゃんのモットーは「いつも笑顔で」なんだそう。だって、裕花ちゃんがいるだけで、周りの人をたちまち笑顔にしてしまうもの。そんな癒しの笑顔の持ち主です。

しかし、バスケットとなると…
水をえた魚のように…(。・ω・。)
ゲームを組み立てる名ガード役（ポジション）だった裕花ちゃんに、ひとたびボールが渡れば、それが点に繋がるというパスを出す!
現役時代の活躍ぶりといったらありませんでした。きっと原田裕花選手に憧れている方も多いのではないでしょうか？

私はバスケットは未経験ですが、思わず、「チームスポーツって素晴らしい!」と心から感動したコラムページがあります。

「仲間を思いやる『ひと工夫』を大切に」チームメイトの特徴を知って思いやりのあるパスを出すことがとても大切なんだそう。バスケットで裕花ちゃんの笑顔や思いやりが発揮されたことがよくわかり、心がジ〜ンときました。
実は、接客のチームワークにもとてもよく似ています。
ちびっ子の頃からチームスポーツを経験するということ。実は社会に出てからも、とても役立つことだと思います。
オールカラーでやさしく丁寧に解説しています。子供たちと裕花ちゃんの笑顔満載で楽しく学べるミニバス本です!

「いつも笑顔で」をモットーにする、原田裕花ちゃん♪
原田裕花カップのTシャツのデザインをさせていただきました♪ニコニコo(^-^)o

大好きな韓国料理が美味しい、大山にある、知る人ぞ知る、SANKYUさん。
キレイな薔薇〜(。・ω・。)
かと思ったら…牛刺です。
都内有名焼き肉店にいらしたマスターは、いつもニコニコ。大山をふらり歩いていると、通りでバッタリ会って、あいさつをしてくれました。お料理の美味しさもさることながら、マスターのお人柄も大好き!
焼き肉以外のメニューも、どれをとっても美味しい。
それから、いま話題の韓国のお酒。
マッコリをフローズンでいただけたりも。食べ過ぎ、飲み過ぎちゃう居心地のいいお店です。

「TWitterは、テーマを持ってやると楽しめるよ」
お仕事仲間にアドバイスをいただいて、お仕事ネーム「北山節子」で再スタートしました!

街で出会った「心あたたまる接客のエピソード」や、元販売員＆現接客アドバイザーとして「接客にまつわる話」を、つぶやいています。

著書や日経MJのコラム「how to商い」掲載の告知などもしてゆこうと思います。

まだまだ初心者でつぶやき下手なのですが(笑)個人的には、とても楽しんでいます。
さまざまな分野の方のつぶやきが、リアルタイムで聞こえてくる。人間好き好奇心のアンテナが、にょきっと伸びてしまいます。(笑)
近しい友だちは、生活に密着した話題を。リアルで思わず笑ってしまいます。

海外を飛び回っている友だちは、いまココ!GPSで地図を送ってくれたり。
（？0？)そんなこともできるの？と、関心してしまいます。

わずか140文字のつぶやきやメッセージであっても、その人となりが見えてきて、キラリと個性が光るんですねぇ。

ツィッターは、私の新しいコミュニケーションツールになりそうです。

わぁ実際に話してみたい!会ってみたいと思ってしまうくらい魅力的なつぶやきがたくさんあります。

これからはじめてみよう!というみなさん、見かけたらフォローのお声がけをお待ちしております。m(_ _)m

入間市ジョンソンタウンの「iL CHIANTI」イルキャンティにて。雰囲気もよくて、くつろげたぁ…(^∀^)
作品を作るのに、まこぞーに協力してもらいました。
いやぁ、最高!!very Thanks!!

まこぞーが食べているのは……
その名も「真夜中のスパゲティ」。

真っ赤なトマトベースのスープに、バジル、キノコ、たまねぎ、ベーコンがたっぷり。ガーリック＋オリーブオイルが味の決め手かな。

コクがあって、おいしかった!次はあたしもそれを…(笑)

完全にハマった!(≧∇≦)
また行こう。

サラダもオススメ。
魚の形にかたどられたビンに入ったドレッシングが、美味しい!

横どり写真が、まこぞーブログにアップされております。(笑)

お守りの石がなくなった!
なにか不吉な予感が…

ちなみに２人とも…（おねだり）

まこぞーは、海女さんのとった魚介類も、おいしかったなと言っています。（おねだり上手）

まこぞー＆けいてぃ

■６日（土）
フジサンケイビジネスアイ
『著者は語る』いうコーナーに登場しました。
昨年末に発売された単行本『不機嫌な女子社員とのつきあい方』（ポプラ社）に関連してポジティブ表現の大切さについて書かせていただいています。

■７日（日）朝日新聞書評欄で『不機嫌な女子社員とのつき合い方』（ポプラ社）を取り上げていただきました。
評者はジャーナリストの勝見明さんです。（ありがとうございます。m(_ _)m）
この本は、さまざまなタイプの女性に気持ちよく働いてもらうためのホメ方やコミュニケーションのコツについて、経験を元に書かせていただいたものです。
今までの私の本とは少し雰囲気が違いますので、書店で手にとって見ていただけるとうれしいです。