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最新刊も出版の運びとなりました。


幻冬舎より『知識ゼロからの接客入門』 北山節子著

 

お客さまはお店に、笑顔になりたくてやってくるのです。
こんな時代だからこそ、まごころの接客がうれしい。
すべての接客サービスの方々へ送ります。
お客さまとの一期一会の出会いに笑顔がたくさんあふれだす、そんな一助になれば幸いです。
こちらは、イラスト(コイケケイコの名で)も描かせていただきました。本屋さんでお手にとっていただけたらうれしいです♪
北山節子(=コイケケイコ)

  • 2011.11.18 Friday
  • 23:30

Comment
新刊発行おめでとうございます。
いろんな業種の販売員さんが参考にして、
たくさんのお客様が笑顔になってくれるといいですね。
けいちゃんの本ってこんな時あんな時の人付き合いの方法が
わかりやすく書かれていて本当に参考になります。
  • chako
  • 2011/11/19 7:46 AM
すごく大きなイラストでいいですね。太めのお客さんとかお年寄りとかけーちゃんのイラストで見ると癒されるから不思議なんですよね^^;
  • あっきー
  • 2011/11/19 6:03 PM
chakoさんいつもありがとうございます!m(__)m
一期一会の出会いが来る日も来る日も無数に生まれる接客のおしごと。
それはたとえば「お手洗いどこですか?」と尋ねてくださるたった数秒の出会いかもしれません。
けれど、その一期一会の出会いの一つひとつが最良のコミュニケーションになったら、きっと忘れられない出会いになるって思うんです。お互いが笑顔になれるコミュニケーションを育むヒントになればうれしいなと思います。
接客に限らず、あらゆるコミュニケーションに大切なことは、目の前の人が笑顔になれること。私はそんなふうに思っています。^^
いつもステキなコメントをいただきとてもうれしいです。ありがとうございます!
  • コイケケイコ=北山節子
  • 2011/11/21 1:55 AM
あっきー、いつもありがとうございます!m(__)m
イラストまで描かせていただけるとは本当にうれしい限り。
なので、すこし時間をかけさせていただきました。だからとってもうれしいコメントありがとうございます。m(_)m
いろいろなお客さまがいらして、またいろいろな販売員さんがいる。
そのお客さまと販売員さんの出会いがすばらしいものになるといいな♪そう思って、さまざまな体型、雰囲気の人たちを描かせていただきました。^^
ふとっちょさんのイラストはほんと、ビックリなのですが、私の中でとても思い入れがあるんですよ。自分が太ったからこそのイラスト!(笑)
たった一人でもいい、たった一つの出会いでもいい、お互いが笑顔になれたら。その思いを込めて描かせていただきました!
あっきー、ほんといつもありがとうございますm(__)m
  • コイケケイコ=北山節子
  • 2011/11/21 2:10 AM
chakoさんいつもありがとうございます!m(__)m
一期一会の出会いが来る日も来る日も無数に生まれる接客のおしごと。
それはたとえば「お手洗いどこですか?」と尋ねてくださるたった数秒の出会いかもしれません。
けれど、その一期一会の出会いの一つひとつが最良のコミュニケーションになったら、きっと忘れられない出会いになるって思うんです。お互いが笑顔になれるコミュニケーションを育むヒントになればうれしいなと思います。
接客に限らず、あらゆるコミュニケーションに大切なことは、目の前の人が笑顔になれること。私はそんなふうに思っています。^^
いつもステキなコメントをいただきとてもうれしいです。ありがとうございます!
  • コイケケイコ=北山節子
  • 2011/11/21 2:10 AM
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