本日、新刊
■東洋経済新報社より
「報連相は手書きにしなさい!」
北山節子著
今回もたくさんの方々のご協力をいただき、出版の運びとなりました。
心より、感謝申し上げます。
多くの方に、手にとっていただけるとうれしいです。
「報連相は手書きにしなさい!」は、職場でのコミュニケーションが、これまでよりずっと良好になる、超かんたんノート術です。
ノートとペンと判子さえあれば、いますぐ誰でもはじめられます。
一冊のノートに、報告・連絡・相談を書きこんで、「言った言わない」「知らない」「わからない」がなくなることで、チームのモチベーションがぐんぐんアップします。
今回、伊勢丹CK時代の経験と企業の接客指導の現場で育まれた「報連相ノート」をご紹介させていただくことになりました。
わたしのいたデパート伊勢丹CKの職場の自慢は、ズバリ!「チーム力」でした。
それは、個性的なスタッフたちが、限りなくその個性を発揮してくれたおかげです。
スタッフ同士が、隣にいるスタッフの個性を認めあい、生かしあい、学びあうことをし続けことにあるのです。
接客サービスの現場では、お客さまを目の前に、口頭のコミュニケーションをとることはできません。
けれど、情報が限りなく増え続ける現場ではコミュニケーションが欠かせません。
だから「報連相ノート」を作ろうと考えたのです。
何年も続けてゆくうちに、みんなのアイディアで、本当に100％機能する「報連相ノート」が完成したのです。
報連相ノートは、私たちチームの、「まんなか」にいつもありました。
それくらい大切な「コミュニケーションの場」であり、「情報共有の場」でした。
スタッフの個性を大切にし、チームで成果を上げることで、�蠻箴綟�本一を記録することができたのです。
チームの情報共有と、仕事の「見える化」には、アナログがいちばんです!
報連相を100％読了し、理解し、100％機能させるのは、じつはこんなに簡単なのか？と思っていただけることでしょう。
職場のチームワークを最大限に高めたい、すべての方に送ります。
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本書では、報告、連絡、相談を実際にどのように手書きしていたか？を具体的に再現しています。
そこで、私の大切な仲間たちに、手書き文字をお願いして、再現化に協力していただきました!
このホームページのマコゾーこと、タレントの益子直美さん。可愛いラストまで書いてくれました!(・∀・)/
ケイン応援ページのケインママ、孫理奈さん（旧姓荒木）
フリーアナウンサーで、ラジオのパーソナリティをつとめる川島ノリコさん
元バスケットボール選手（アトランタオリンピック出場）原田裕花さん
と、豪華メンバーに協力いただきました。きっと、みなさんのお役に立てると
PS：
まこぞー、りな、のり、ゆかちゃんへ
いつもあたたかく応援してくれて…本当に本当に、ありがとう。
今回、みんなの優しい手書き文字で、思い描いたイメージ通りの本になり、感無量です。
そして、目次の最後にみんなの名前が並んでいるのを見ると、これまた、うれしくて…わたしの宝物になります。
心から感謝です。m(_ _)m
これからも頑張ります。
本当に本当に…ありがとう!!!
