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北山節子/接客・ビジネス書

日経文庫「接客販売入門」増刷しました


『接客販売入門』北山節子(日本経済新聞出版社)¥830+税

今回、5刷増版とのお知らせをいただきました。

本当に、どうもありがとうございます。m(__)m

Amazonなどに、感想を寄せてくださってる人がいらっしゃると、震えるほどありがたくうれしくて。(>_<)

私は、現場を離れた今でも、心から「接客」という仕事に就けたことに感謝し、誇りに思っています。
伊勢丹CKで、「お客様のために」と過ごした毎日は、私の中でかけがえのない宝物。
アイデアいっぱい、個性あふれるあったかいスタッフのみんなと出会えたこと、そして、たくさんのお客様に出会えたこともすべて。
チームのみんなとカベを乗りこえながら協力しあいお店づくりをしたこと…毎日が笑顔いっぱい、楽しすぎました!スタッフ一人一人の顔を思い出しながら、お客さまに対面する人たちの役にたてれば…と、この本を作りました。
「なんでも言い合える売り場作り」ストレスゼロのチーム作りや、すべてのお客さまに、居心地がいいなぁと思っていただけるヒントをまとめています。

この本が、「お客様も、スタッフも笑顔になれるお店作り」の一助のなれば、とてもうれしいです。 北山節子
  • 2009.02.07 Saturday
  • 15:48

Comment
増版おめでとうございます。
大学生のときに西友の婦人服販売でバイトをして、
売り場つくりまでは行かないけれど、
ベテランパート店員さんのご指導や、経験が
今も活かされる時があります。
今自分の経験値が上がっているとは思えませんが、
少しでも上向きになれるよう、
努力したいな〜と思います。


  • chako
  • 2009/02/08 7:07 AM
この本は仙台でも簡単に見つかるよ。
ビジネス書のコーナーにあるし、けーちゃんがじつはすごい人なのだと思い知らされるのだ(笑
  • ヤマちゃん
  • 2009/02/08 9:26 PM
Ciao!Chakoさん!(^-^)/
わぁ、Chakoさんも、西友さんにいらしたんですかーっ?
とってもやさしくて、ほがらかなChakoさん。きっとご活躍されたに違いありませんね!
それにしても学生アルバイトさんからベテランまでが「お客さまのために」と一つになって、老若男女のお客さまにふれあえるという、楽しい職場ですよねぇ。

私も学生のとき、スーパーから始まり数々のバイトを経て、デパートにたどりつきました(^-^)
結局、すべて接客を選んでいました。(笑)

たくさんの人にふれあえる仕事に就けて良かった!
人好きの私は、見ず知らずの人に話しかけてもいいんだ…楽しい…(笑)と「ふれあえる」ことに毎日ワクワクでした!(笑)

接客の仕事は、毎日「人のおもいやり」に触れ、とても人生勉強になるなぁ…花嫁修行にもなるなぁ…と思いました!あれっ!?(笑)
  • 北山節子=コイケケイコ
  • 2009/02/09 2:21 AM
ヤマちゃん!

仙台のビジネス書コーナーに赤バンダナのヤマちゃん現る…
目をつぶり想像しました。=^ェ^=(笑)

ヤマちゃんがそう言ってくれていたので、以前仙台に講演で呼んでいただいたときに、本屋さんをパトロール。わっ!発見!(^.^)

とてもうれしかった!

気をよくして、牛タンおかわりしちゃいましたよぉ…(笑)

  • 北山節子=コイケケイコ
  • 2009/02/09 2:42 AM
増刷おめでとう!!
増刷ってすごいねー。
みんながこの本を読んで改めて、コミュニケーションの大切さに
気付くと思うし、それを優しく教えてくれてるケイティのことを誰もが尊敬しちゃうと思うよ。
この本は接客以外にも生活していく上で、とても参考になるよね。
これからもたくさんの人に読んでいってもらいたいね。
  • けいんママ
  • 2009/02/10 12:39 PM
あれ?さっき本名で書いたかな???(笑)

けーちゃん、増刷おめでとう!
すごいね〜〜〜\(^o^)/

うん。けいんママが書いてるように、
私もコミュニケーションがどれだけ大切かを多くの人に
知ってもらいたい!けーちゃんの本を読めば一発だもんね!

ほんと、お仕事関係なく読んでもらえる一冊だと想います!
  • NORI
  • 2009/02/11 12:45 AM
はじめまして。お仕事の件でご相談をしたいのですがメールアドレスがわからず、ここに連絡をさせていただきました。
研修の件です。とは言え、イラストにも興味があります。
よろしくお願いします。
  • 原村和子
  • 2009/02/11 11:25 PM
原村和子様
お問い合わせありがとうございます。
北山節子のお仕事は・・株式会社キーワードで承っています。
右上のバナーをクリックすることで専用ページが開き問合せ先もあります。http://www.k-word.co.jp/

このページにリンクを貼りましたのでよろしくお願いします。
  • 管理人
  • 2009/02/12 9:38 AM
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